Viimeksi päivitetty: 23.11.2025
Kiitos, että teit ostoksia Bundicsilla (”me”, ”meitä” tai ”Bundics”). Tyytyväisyytesi on meille tärkeää, ja pyrimme tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita sekä erinomaista asiakaspalvelua. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, autamme sinua mielellämme.
• Palautuskäytäntö
Vahingot ja muut ongelmat
Kun olet vastaanottanut tilauksesi, tarkista tuotteet huolellisesti mahdollisten vikojen, vaurioiden tai poikkeavuuksien varalta. Jos havaitset ongelmia, ota meihin välittömästi yhteyttä. Toimittamalla meille asiaankuuluvat tiedot autat meitä arvioimaan tilanteen nopeasti ja ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin.
Palautustarran saaminen
Palautustarran saaminen on asiakkaillemme helppoa. Avaa sinulle toimitettu palautustarra, lataa se ja tulosta se.
Uudelleenvarastointimaksua koskeva selvennys
Haluamme selventää, että emme peri palautuksista uudelleenvarastointimaksua.
Palautuslähetys
Jos hyvityspyyntösi hyväksytään ja tuotteet on palautettava, palautuskulut määräytyvät palautuksen syyn perusteella:
- Jos tuote on väärä, vaurioitunut kuljetuksen aikana tai viallinen tai jos asiakas on saanut virheemme vuoksi väärän värin tai koon, palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia.
- Jos palautus johtuu kuitenkin pelkästä mielenmuutoksesta, asiakas vastaa todellisista palautuskuluista.
Tilauksen yhteydessä veloitettuja toimituskuluja ei palauteta.
• Hyvityskäytäntö
Oikeus hyvitykseen
Varmista hyvityksen saamiseksi, että:
- Tuotteet on ostettu suoraan Bundics.com-sivustolta.
- Hyvityspyyntö tehdään 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
- Tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossaan – avaamattomia, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Tuotteet eivät kuulu tuotteisiin, joista ei myönnetä hyvitystä, jos tällainen luettelo on sovellettavissa.
Hyvityksen hakeminen
Pyydä hyvitystä seuraavasti:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@bundics.com 15 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
- Ilmoita tilausnumerosi, selkeä perustelu hyvityspyynnölle sekä kaikki asiaankuuluvat lisätiedot.
- Asiakaspalvelumme tarkistaa pyyntösi ja vastaa kahden arkipäivän kuluessa antaen lisäohjeita.
Hyvityksen hyväksyminen
Kun hyvityspyyntösi on hyväksytty, voit valita seuraavista vaihtoehdoista:
- Täysi hyvitys: Hyvitämme tuotteiden koko ostohinnan vähennettynä mahdollisilla toimitus- tai käsittelykuluilla kolmen arkipäivän kuluessa vahvistuksesta.
- Osittainen hyvitys: Joissakin tapauksissa voidaan myöntää osittainen hyvitys palautettujen tuotteiden kunnon perusteella.
- Kauppahyvitys: Voit valita hyvityssummaa vastaavan kauppahyvityksen, jota voit käyttää tuleviin ostoksiin Bundics.com-sivustolla.
Käsittelyaika
Hyvitykset käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.
• Tilausten peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksesi kuuden tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos sinun on muutettava tai peruutettava maksettu tilaus, ota meihin yhteyttä tämän ajan kuluessa.
Kun pakkaus- ja toimitusprosessi on aloitettu, muutoksia tai peruutuksia ei valitettavasti enää voida tehdä.
Huomioithan, että peruutuksen yhteydessä toimituskuluja tai käytettyjä alennuksia ei hyvitetä.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita hyvityskäytännöstämme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@bundics.com.