Devoluciones
Los clientes pueden solicitar la devolución o el cambio de un artículo dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse sin usar, en el mismo estado en que se entregó y dentro de su embalaje original.
Para completar la devolución, será necesario un comprobante o justificante de compra.
No envíe su compra directamente al fabricante.
En determinadas circunstancias solo se concederán reembolsos parciales (cuando proceda).
Gastos de envío
- Solo se cobrará una vez el transporte de ida y vuelta (esto incluye las devoluciones).
- No aplicamos tasas de reposición.
- Sin coste para el cliente si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o ha sufrido daños durante el transporte.
- Si el cliente compró una talla o color equivocados, o simplemente ya no desea el producto, será responsable de los costes reales de la devolución.
- Cuando el envío de ida haya sido gratuito, informaremos al cliente del coste estimado de la devolución (basado en nuestras tarifas de envío).
Nota: si se cancela un pedido, los gastos de envío y/o cualquier descuento aplicado no se reembolsarán.
Reembolsos
Plazo de tramitación: 3-5 días laborables tras la recepción y revisión del artículo devuelto.
Le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del producto y comunicarle la aprobación o denegación del reembolso.
En caso de aprobación, el importe se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días determinado por su entidad.
Reembolsos tardíos o no recibidos
- Compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
- Contacte con la entidad emisora de su tarjeta; el abono puede tardar en hacerse efectivo.
- Póngase en contacto con su banco, ya que el procesamiento interno puede demorar la operación.
Si tras estas gestiones sigue sin recibir el reembolso, escríbanos a contact@bundics.com.
Artículos en oferta
Solo se reembolsarán los artículos de precio normal; los productos en oferta o liquidación no admiten reembolso.
Cambios
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Para cambiarlo por el mismo modelo, escríbanos a contact@bundics.com.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 6 horas posteriores a la compra.
Una vez iniciado el proceso de empaquetado y envío, el pedido ya no podrá cancelarse ni modificarse.
Regalos
- Si el artículo estaba marcado como regalo y se le envió directamente, recibirá un vale regalo por el valor del artículo una vez recibamos la devolución.
- Si el artículo no estaba marcado como regalo o quien lo compró se lo envió primero a sí mismo, el reembolso se hará al comprador original y este será informado de su devolución.
Coste y tiempo de los envíos de devolución
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, que no son reembolsables.
El tiempo de tránsito del producto cambiado dependerá de su ubicación.
Dirección de devolución
Importante: antes de realizar cualquier devolución, contacte con nosotros por correo electrónico. De lo contrario, el paquete no será aceptado y no se procesará ningún reembolso.
Contacto
Si tiene cualquier duda, escríbanos a nuestra dirección de atención al cliente:
contact@bundics.com